O Talky é o serviço de voip da Telefônica. Além das features comuns entre esse tipo de serviço, o Talky também conta com vantagens como número fixo no celular, tarifas mais baixas, compatibilidade entre aparelhos e muito mais. O nosso primeiro desafio era fazer com que "low users" de tecnologia compreendessem o produto. Depois, assimilassem como funciona, a praticidade e a facilidade do serviço. Por fim, descobrissem as vantagens e através de um passo a passo conseguissem instalar e usar, sem auxílio do call center. Ao todo desenvolvemos 8 peças, entre tutoriais, passo a passo e animações. Estruturamos a navegação a fim de que as informações mais superficiais de divulgação e explicação do produto, tivessem um acesso rápido. Conforme o aprofundamento do usuário, direcionávamos para informações mais técnicas e específicas.